A Elite Cortes e Design valoriza a satisfação de seus clientes e trabalha para garantir a melhor experiência de compra. Confira abaixo nossa política de devolução e reembolso, elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor no Brasil.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Para exercer esse direito, observe as condições:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhado da embalagem original, manuais, certificados e todos os itens/acessórios recebidos.
Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail comercialelitecortes@gmail.com ou pelo WhatsApp (48) 99999-7203 para registrar a solicitação de devolução.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido recebido com avarias, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou devolução. Siga os passos abaixo:
Informe o problema à nossa equipe pelo e-mail comercialelitecortes@gmail.com ou WhatsApp (48) 99999-7203, anexando fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou avaria.
A Elite Cortes e Design arcará com os custos do frete de devolução e reenvio do produto, se aplicável.
Para qualquer tipo de devolução:
Entre em contato com o suporte e solicite a autorização de devolução.
Aguarde as instruções para envio do produto.
Certifique-se de embalar o produto adequadamente para evitar danos no transporte.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, verificando as condições descritas acima.
O prazo para processamento do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno diretamente na fatura do cartão, sujeito aos prazos da administradora.
Boleto bancário ou PIX: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente.
Caso deseje realizar uma troca, entre em contato com o suporte para orientações sobre disponibilidade de produtos e procedimento de envio.
Produtos enviados para troca devem atender às mesmas condições descritas para devolução.
Para dúvidas ou esclarecimentos, nossa equipe está à disposição:
E-mail: comercialelitecortes@gmail.com
WhatsApp: (48) 99999-7203
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Agradecemos por escolher a Elite Cortes e Design! Trabalhamos para garantir sua satisfação.
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